Condizioni di Reso e Rimborso di magazzinoverde.com
1. Diritto di Recesso
Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente consumatore ha il diritto di recedere da qualsiasi acquisto effettuato su magazzinoverde.com, senza fornire alcuna motivazione, entro un termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricevimento del prodotto.
2. Esclusioni dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica, tra l’altro, a:
- Beni deteriorabili o a breve scadenza.
- Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- Beni sigillati per motivi igienico-sanitari o connessi alla protezione della salute, il cui sigillo sia stato rimosso dopo la consegna (es. prodotti cosmetici, biancheria intima).
- Contenuti digitali forniti su supporto non fisico, se l’esecuzione è iniziata con consenso espresso e accettazione della perdita del diritto di recesso.
3. Procedura per l’Esercizio del Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione in modo inequivocabile (ad esempio, tramite modulo di recesso disponibile sul sito o comunicazione scritta). La comunicazione deve essere inviata prima della scadenza del termine.
Dopo aver ricevuto l’autorizzazione al reso, il prodotto dovrà essere rispedito. Si raccomanda di:
- Utilizzare l’imballo originale, se possibile.
- Includere tutti gli accessori, la documentazione e le etichette.
- Restituire il prodotto in condizioni integre, non danneggiato e non utilizzato, salvo per la verifica necessaria come consentita per legge.
Il cliente è responsabile dei costi di spedizione di ritorno, a meno che il motivo del reso non sia attribuibile a un errore o difetto del prodotto da parte nostra.
4. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso (incluso il costo standard di spedizione iniziale) sarà elaborato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la comunicazione di recesso. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto originale, salvo accordo diverso. Nessun costo aggiuntivo sarà addebitato per il rimborso.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione del bene o fino alla ricezione della prova di spedizione del reso, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
5. Prodotti Difettosi o Non Conformi
In caso di prodotti difettosi, non conformi all’ordine o danneggiati durante il trasporto, il cliente ha diritto alla sostituzione del bene o al rimborso integrale, inclusi i costi di spedizione di andata e ritorno. In tali casi, il cliente è pregato di contattarci tempestivamente per concordare la procedura più idonea.
6. Modifiche alle Condizioni
magazzinoverde.com si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni di reso. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data in cui viene effettuato l’ordine.
Per ulteriori dettagli, consulta le Condizioni Generali di Vendita all’indirizzo: magazzinoverde.com.